十二届浙江省政协第十七次民生协商论坛

促进家政服务业高质量发展

发展家政服务业,对于改善民生、扩大就业、促 进消费等具有重要意义。举办该主题民生协商论坛,旨在发挥政协建言资政和凝聚共识双向发力作用,汇集委员、专家和社会各界的意见建议,为更好满足人民群众日益增长的多层次多样化家政服务需求,促进我省家政服务业高质量发展贡献智慧力量。

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  • Q
    来自 156****7203 的提问

    现在政府鼓励高校毕业生到基层就业。作为一名刚毕业的大学生,如果到家政服务企业从事管理等工作,请问政府有什么支持政策?

  • A
    来自省财政厅的回答

    为鼓励高校毕业生在家政服务领域就业创业,更好地发挥高校毕业生在促进家政服务业高质量发展中的积极作用,我省对从事家政服务领域的高校毕业生给予财政倾斜支持。对毕业5年内高校毕业生到家政服务企业就业,签订1年以上劳动合同并依法缴纳社会保险费的,在合同期限内给予每年1万元的就业补贴,补贴期限不超过3年;对在校大学生和毕业5年内高校毕业生初次创办家政服务企业,并担任法定代表人或主要负责人的,给予企业连续3年的创业补贴,补贴标准为第一年5万元,第二年3万元,第三年2万元。

  • Q
    来自 139****4236 的提问

    针对家政从业人员整体素质不高、服务水平不强,难以满足日益增长的家政多元化、个性化需求的状况,如何进一步提升家政服务员职业技能水平?

  • A
    来自省人力社保厅的回答

    近年来,我省各地人力社保部门,立足部门职能,针对家政从业人员服务水平不高问题,采取多项措施大力推动家政服务职业技能培训,促进家政服务业规范化、职业化发展。为继续做好家政服务技能培训工作,采取以下主要措施:一是落实职业培训政策,推进技能培训工作。认真贯彻落实《浙江省职业技能提升行动实施方案(2019-2021年)》,将家政服务纳入职业技能提升行动范畴,对参加职业技能培训的家政服务从业人员按规定享受职业培训补贴。二是以省级家庭服务职业培训示范基地、行业协会、龙头家政企业、职业院校、技工院校、专业培训机构等为依托,有序开展专项培训行动,倡导标准化培训,开展分级分类培训,注重培训针对性、实效性。三是继续做好应对疫情防控工作,提倡创新技能培训方法,鼓励各类培训机构积极提供线上培训课程。通过职业技能培训,使每位家政从业人员具备一技之长,不断提升家政服务员的技能等级水平和综合素质。四是指导各级人力社保部门会同行业主管部门、家政行业协会,组织开展职业技能大赛,展示优秀家政从业人员服务技能,引导提升家政行业服务水平和质量,树立家政行业良好形象。

  • Q
    来自 133****9639 的提问

    现在家政服务与老百姓的生活越来越紧密,不少家庭在日常生活中体验了月嫂、保洁等上门服务。请问我省采取了哪些措施来保证用户的合法权益?

  • A
    来自省商务厅的回答

    对于保证用户合法权益问题,各级政府重视。去年以来,为进一步规范行业秩序,提高行业从业人员的素质,各级政府部门开展了一系列以信用为核心的行业治理举措。一是完善信用制度机制。国务院下发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,明确了行业经营管理要求和信用信息使用规范,奠定了家庭服务业信用建设的基础。二是推动信用平台建设。建成了全省统一的商务信用公众服务平台建设,正在组织筹划建设“浙家政”综合服务平台,集成相关部门管理业务,联通市场主体和平台,形成覆盖各级相关部门、市场主体、行业协会的家政全流程立体式监管网络。三是推行“安心码”机制。借鉴疫情期间的“健康码”做法,借助目前汇总的10万多个家政服务员信用大数据,生成家政服务员“安心码”,实行“亮码服务”、“放心服务”,目前已在金华等地试点。

  • Q
    来自 137****6603 的提问

    作为一名家政人,我很关注整个行业的动态。请问下一步我省有哪些促进行业发展的措施?

  • A
    来自省商务厅的回答

    国家《关于促进家政服务业提质扩容的意见》下发后,我省积极采取措施,推动行业的高质量发展。制订出台了《浙江省促进家政服务业提质扩容的实施意见》,建立了家政服务业22部门参与的联席会议制度,在我省开展家政服务业“领跑者”行动,开展行业服务专项服务标准制订,推动家政服务与社区商业融合发展,并积极筹划开展长三角家政品牌交流日、家政服务类职工职业技能大赛等活动,打造全省家政服务网上市场,不断凝聚行业力量,改善家政从业环境,增强行业发展后劲。

  • Q
    来自 134****7215 的提问

    家政服务业在整个服务业中是个“不起眼”的小行业,可以说是老百姓身边的“小事”,为何我省对促进家政服务业高质量发展如此重视?背后有怎样的考虑?

  • A
    来自省发展改革委的回答

    感谢您的提问。家政服务看似小,实则大。我省高度重视、大力推进家政服务业高质量发展,主要有四方面考虑:一是落实中央要求。党中央、国务院高度重视家政服务业发展。习近平总书记指出,家政服务是朝阳产业,也是爱心工程。李克强总理强调,家政服务业事关千家万户福祉,要推动这一产业发展壮大。去年国务院办公厅专门出台了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。省委省政府坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,高度重视促进我省家政服务业提质扩容,将其列入我省高水平全面建成小康社会补短板工作清单,今年1月省政府办公厅印发了由我委牵头制定的《关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》。二是回应百姓期盼。随着我省居民消费能力不断增强,全面二孩政策推进实施,老龄化进程不断加速,许多家庭面临家有“老小”需要照顾和工作任务重等压力,社会对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求很大。大家期盼可以享受到价格合理、质量达标,用得安心、放心的家政服务,能够从繁杂的家务劳动中解放出来。三是聚焦补齐短板。我省家政服务业发展不平衡不充分的矛盾还比较突出,存在家政从业人员“流动性大”、服务主体“小散弱”、诚信安全“缺乏保障”等短板,杭州蓝色钱江保姆纵火案等一些负面事件偶有发生,人民群众对家政服务业扩大供给、规范发展、提升质量的呼声很高。四是扩大就业消费。在当前经济下行压力加大背景下,努力稳定和扩大家政就业,释放家政消费潜力,激活社会力量投资家政活力,对稳增长保民生等具有重要意义。 因此,家政服务业对促进就业、扩大消费、改善民生、推动社会精细化分工等具有重要作用,是大事,不是小事。下一步,我委将会同有关部门,按照省委省政府的决策部署,抓紧抓细抓实我省家政服务业提质扩容各项工作,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  • Q
    来自 152****3527 的提问

    我省老百姓消费能力较强,对家政服务需求越来越大,但想找个满意的家政服务员并不容易,促进家政服务业高质量发展很必要、很迫切。请问我省在这方面主要有哪些工作安排?

  • A
    来自省发展改革委的回答

    我省老百姓对家政服务需求越来越大,而且是多层次、多样化的,但确实也存在家政服务“买不到、买不起、买不好”等问题,人民群众满意度还不是很高。我委会同省商务厅等部门,按照省委、省政府的决策部署,正在全力打出一套促进家政服务业提质扩容的组合拳。重点是:从家政从业人员、企业、行业、产业等多个维度,按照“岗前有培训、服务有合同、质量有标准、监管有平台、工作有保险、维权有渠道、纠纷有调处、权益有保障、产业有创新”的思路,全面实施家政从业人员素质提升、员工制家政企业培育、家政服务人员从业环境改善、家政信用体系建设、家政行业规范管理、家政产业创新示范、家政企业降本增效等七大工程,进一步补齐我省家政服务业发展短板,促进家政服务业提质扩容和高质量发展。今年以来,我们建立了由省发展改革委、省商务厅双牵头的省促进家政服务业提质扩容联席会议制度,将七大工程进一步细化落实到42项年度具体任务,建成上线我省家政服务信用信息平台、推出“安心码”等一批成果将在年内实现。 我们相信,通过这样一系列措施,我省家政服务业一定能够呈现蓬勃发展的良好态势,真正让人民群众买起来满意,用起来放心。

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